Employer Branding podczas PRCH HR Business Forum 29 września 2010

Polska Rada Centrów Handlowych, największa w Polsce organizacja pozarządowa branży centrów handlowych, zaprasza na PRCH HR Business Forum na temat: „Zarządzanie talentami w branży centrów handlowych: employer branding, rekrutacja, wynagrodzenia i efektywność, e-learning", które odbędzie się 29 września 2010 r. w Warszawie w Hotelu Marriott. 

Branża handlowa ma swoją specyfikę i wyzwania jeśli chodzi o zarządzanie zasobami ludzkimi a firmy z tej branży zatrudniają w Polsce tysiące ludzi. Częstym wyzwaniem jest odpowiednia budowa wizerunku centrów i marek handlowych  na lokalnym rynku pracy i pozyskanie odpowiednich specjalistów do pracy. Temat tworzenia nowych miejsc pracy można wykorzystać dla budowania relacji ze społecznością lokalną i potencjalnymi klientami, można też zaprzepaść te szanse. Właśnie o tym i najlepszych praktykach integracji działań będę mówił podczas PRCH HR Business Forum.

Kolejny etap budowy efektywności kadr to szkolenie pracowników sieci handlowych wg. standardów sieci oraz odpowiednie ich motywowanie i wynagradzanie. Są to wyzwania z którymi muszą sobie radzić managerowie HR w firmach nieruchomościowych i handlowych. Efektywność zarządzania zasobami ludzkimi przekłada się na efektywność sprzedaży i rozwoju tych firm.

Swoimi doświadczeniami podzielą się uznani eksperci i specjaliści HR największych developerów i marek handlowych. Podczas forum odbędzie się także panel dyskusyjny na temat pierwszej pracy w retailu w świetle moderowania oczekiwań różnych pokoleń. Dodatkowo uczestnicy PRCH HR Forum w cenie rejestracji otrzymają bezpłatny miesięczny dostęp do Serwisu HR.

Wśród prelegentów znajdują się uznani eksperci z branży HR, praktycy w  dziedzinie rozwiązań dla klientów z branży nieruchomości handlowych, m.in.: Aneta Budzisz, Specjalista ds. Rekrutacji, Dział HR  VOBIS S.A., Russell Edwards, Prezes Reveal Systems, Tomasz Hoffmann, Prezes Learn Up,  Radosław Knap, Expert Employer Branding & Development Manager PRCH, Aleksander Morari, Dyrektor Zarządzający Real Jobs CEE, Marcin Sieńczyk, Senior Business Development Manager, eRecruiter, Wojciech Winkowski, Szef Działu Szkoleń, Vision Express.

Podczas spotkania zostaną poruszone następujące zagadnienia:

• Employer branding w  branży centrów handlowych – strategie promocji centrów i marek handlowych na rynku pracy.
• Zarządzanie rekrutacją a rozwój sieci handlowej. Przykłady zastosowań nowoczesnych systemów e-rekrutacji do sklepów w centrach handlowych.
• Jak platforma e-learningowa i inne nowoczesne technologie wpływają na większą efektywność sprzedawców w sklepach - przykłady rozwiązań  w oparciu o doświadczenia polskich organizacji detalicznych, wprowadzanie nowych pracowników, nowych produktów, wspieranie realizacji  celów sprzedażowych organizacji detalicznej
• Wynagrodzenia a rozwój kariery w branży nieruchomości handlowych - na podstawie badań wynagrodzeń.
• Budowa systemów ocen pracowniczych

Podsumowaniem wydarzenia będzie dyskusja panelowa z udziałem dyrektorów HR nt. Pierwsza praca w retailu, w której poruszone będą następujące zagadnienia:

·         Młode talenty - poszukiwani w branży i metody ich pozyskiwania

·         Czy można zrobić karierę w nieruchomościach handlowych ?

·         Pokolenia X/Y/Boomers, Modelowanie oczekiwań.

Data: 29.09.2010

Czas trwania: 8:30 – 13:30

Miejsce: Hotel Marriott, Warszawa

Organizator: Polska Rada Centrów Handlowych

Partnerzy: Grupa Pracuj, RealJobsCEE, KNAPRO Consulting
Partnerzy Wspierający: Pracownik Galerii.pl, LearnUp, Reveal Systems, eRecruiter
Partnerzy Medialni: HRStandard.pl, Galeriehandlowe.pl, PersonelPlus, Magazyn Rekruter

Więcej informacji i rejestracja na stronie PRCH HR Business Forum: http://www.prch.org.pl/wydarzenia/events/PRCH_HR_Busienss_Forum.html

Czy pracownik „po godzinach” może zniszczyć reputację firmy? - raport Deloiite

Właśnie natknałem się na ciekawą prezentację firmy Deliotte odnośnie reputajci w sieci i wrzucam najważniejsze z niej wnioski poniżej:

1.aktywność pracowników w serwisach społecznościowychstaje się coraz większym zagrożeniem dla wizerunku firm
2.badania pokazują, że istnieje świadomość problemu, jednak wciąż jej poziom jest zbyt niski
3.pracodawca powinien mieć wpływ na to, jak zachowuje się jego pracownik, także po pracy
4.wizerunek pracownika jest elementem wartości pracodawcy na rynku
5.pracodawca ma prawo nakładania na pracowników wymogów dotyczących standardów zachowania i kreowania wizerunku poza pracą w szczególnych przypadkach6.nowoczesna technologia dostarcza pracodawcy wiele narzędzi, pozwalających kontrolować wpływ działań pracowników na wizerunek i reputacje firmy
7.firmy powinny ustanawiać kodeksy i zbiory norm, których przestrzeganie może skutecznie chronić reputację

Strona na temat kreowania wizerunku pracodawcy po polsku

Firma Universum podjemuje kolejne kroki do lokalizacji swoich działań w Polsce. Od lipca istnieje portal poświęcony tematyce kreowania wizerunku pracodawcy również po polsku.

Artykuły tam zawarte są tworzone na podstawie przeprowadzanych badań. Na razie są w dużej mierze tłumaczeniami międzynarodowych zasobów firmy. Można w nim przeczytać m.in. o tym:
- w jakich firmach pracowaliby najchętniej studenci 100 najlepszych uczelni w Europie,
- jak różnie zapatrują się na pracę studenci w Polsce i w Niemczech,
- kto dba o wizerunek pracodawcy,
- jak studenci oceniają obecność pracodawców na uczelni,
- jak wygrać na recesji i
- o tym, jak z recesji firmy wychodziły obronną ręką w przeszłości.

Zapraszam więc na: employerbrandingtoday.com/pl

Employer Branding update

Miło mi poinformować iż mimo wakacji, że nasza grupa praktyków, teoretyków i sympatyków Employer Branding cieszy się dużą popularnością przekraczając już 1300 osób. Mam nadzieję, że będzie przekładać się to na dalsze ciekawe i profesjonalne dyskusje na forum.

Tymczasem kilka aktualności z dziedziny EB:

Powstał globalny portal http://www.employerbrandingonline.comZawierający wiele artykułów i nowości na temat Employer Branding. Warto zarejestrować się po bezpłatny newsletter - polecam.

Nowy i prężnie działający portal branżowy HRStandard.pl stworzył kategorię Employer Branding, gdzie zamieszczane są newsy o tej tematyce, więcej na hrstandard.pl/category/hrm/employer-branding/

Pracuj.pl opublikował raport "Rynek pracy specjalistów II kw. 2009" W II kwartale 2009 w portalu Pracuj.pl pracodawcy opublikowali 38261 ofert - o 3% więcej niż minionym kwartale. Kryzys najbardziej dotknął branżę edukacyjną i szkoleniową, która zamieściła o 1/4 ogłoszeń mniej, o 37% wzrosło natomiast zapotrzebowanie branży prawniczej. Wzrosty odnotowały także finanse i bankowość. Więcej na www.egospodarka.pl/42960,Rynek-pracy-specjalist...

Zatrudniasz inżynierów - sprawdź wyniki plebiscytu Firma dla Inżyniera 2008 opublikowane przez Bank Danych o Inżynierach. Skanska znowu liderem, Siemens stabilnie a GE coraz wyżej. Największe spadki w czołówce zanotowała Toyota i PKN Orlen. Więcej na stronie firmadlainzyniera.pl a pełen raport FDI 2008 w formie PDF dostępny tutaj: www.firmadlainzyniera.pl/data/folder_fdi2008.pdf

Zachęcam także do kierowanie do mnie interesujących informacji na temat Employer Branding, które mogą myć dystrybuowane do członków naszej społeczności.

Employer Brand Institute Employer Branding Global Research Study 08

Niedawno dotarł do mnie raport Employer Branding Insitute dotyczący wyników badań między lipcem a grudniem 2008 w takich krajach jak: Afryka, Azja, Australia, Europa/UK, New Zealand, UAE and USA/Canada.

Otrzymano 2025 odpowiedzi. Oto kilka danych:

- Employer branding zyskuje na znaczeniu - 46% firm planuje wzrost nakładów na EB w 2009

- tylko 16% firm określiło janą strategię dla swojej marki pracodawcy. Z drugiej strony respondenci uważają, że jest to klucz do osiągnięcia strategii EB

- Internet rośnie na znaczeniu - rozwój stron www jest głownym działaniem (63% wskazań) podejmowanym przez firmy w kierunku komunikacji marki pracodawcy. Dalej są reklamy rekrutacyjne (61%), budowa marki rekrutacyjnej - recruitment branding (55%), programy wprowadzania pracowników - induction programs(52%), programy rozowju liderów - leadership development programs (46%)oraz badania pracowników - current employee research (46%)

Aby określiś zwrot z inwestycji na EB firmy biorą pod uwagę różne wskaźniki. Sa wśród nich:
- współczynnik rotacji kadr - (42%),
- jakość pozyskanych kadr - (35%),
- liczba aplikacji - (30%)
- koszt zatrudnienia - (29%)

Główne kanały komunikacji w promocji marki pracodawcy to:
- strony kariery (72% wskazań)
- programy wprowadzające (48%),
- programy referencji przez pracowników (44%),
- programy rozwoju i szkoleń (43%).

Więcej o raporcie na www.employerbrandinsitute.com

W imieniu Bretta Michnigtona zapraszam do LinkedIN: We invite you to join our EBI Employer Branding Global Community on LinkedIn at
http://www.linkedin.com/groupRegistration?gid=1338647

Reklama Lotosu jako ciekawy przykład

Chciałbym pokazać jak w reklamie produktowej można ciekawie nawiązać do wartości pracowników firmy. Taką reklamę zamieściła niedawno fima Lotos na jednej z warszawskich kamienić na Al. Jerozolimskich. Może to moja nadinterpretacja, ale uważam, że pomysł ciekawy.

Rekrutacja online - Top Career Websites Rankings

Firma PotentialPark przeprowadza coroczne rankingi "The Top Employer Web Benchmark 2008 " mające na celu monitoring rozwoju korporacyjnych stron kariery i budowę wizerunku pracodawców online. Oceniają także w jaki sposób strony te wspierają budowę marki pracodawców aby zwiększyć efejtywność procesów rerkutacyjnych. Rankingi dotycza firm z różnych krajów (w tym US oraz Europa i wybrane kraje) a bazują na preferencjach i priorytetach poszukująych pracy studentów (około 7000 respondentów z różnych krajów, uniwersytetów i kierunków).

Wyniki można poznać na stronie Top Career Websites Ranking 2008
European Edition

Opisy pierwszej dziesiątki znajdują się na blogu Skorcareer

Myślę, że warto zrobić ranking polskich stron "kariera / praca". Obawiam się jednak, że wyniki mogą być różne... Porównajmy chociaz lidera europejskiego grupę Deutsche Post do Poczty Polskiej i gdzie wolelibyście pracować po obejrzeniu takiej strony ?

Dodatkowo w ocenie jakości rekrutacji online może się przydać metoda Mystery Shopping w e-rekrutacji zastosowna przez firmę CareerXroads. Oto ostatni raport z badania 2008.

Employer branding a skuteczna rekrutacja

Employer branding a skuteczna rekrutacja - strategie rekrutacji i narzędzia marketingu rekrutacyjnego w świetle doświadczeń polskich i zagranicznych.

Zapraszam na prezentację, która odbędzie się podczas Międzynarodowego Kongresu Kadry, 24 - 27 listopada 2008 Warszawa. Wystąpię wspólnie z Kelly Quirk - ekspertem Hays w zakresie budowy skutecznych międzynarodowych kampanii rekrutacyjnych opartych na wykorzystaniu wizerunku pracodawców i nowoczesnym marketingu personalnym.

Oto streszczenie tematu:

Rekrutacja najlepszych specjalistów stała się ogólnoświatowym wyzwaniem. Celem prezentacji jest przedstawienie, jaką rolę wizerunek pracodawcy odgrywa w rekrutacji i jakie narzędzia działalności, otrzymuje informacje z obu stron (od firmy i kandydatów), wizerunek ten okazuje się być niezmiernie ważny do prowadzenia skutecznej rekrutacji. Pokażemy jak być otwartym na tą wiedzę i jak można ją wykorzystywać. Chcemy także pokazać Państwu, dlaczego warto wykorzystywać narzędzia marketingowe w rekrutacji i w jakich przypadkach są one jak najbardziej uzasadnione. Podczas prezentacji podzielimy się naszym doświadczeniem w budowie strategii rekrutacyjnych i pozycjonowaniu marki pracodawcy dla zwiększenia efektywności rekrutacji. Na koniec powiemy o doświadczeniach w prowadzeniu międzynarodowych i crossdywizyjnych kampanii rekrutacyjnych oraz pokażemy przykłady rozwiązań typu „candidate attraction solutions” w Polsce i na świecie.

Do zobaczenia w listopadzie !!! Jeśli masz pytania czy sugestie co do tematyki wystąpienia - proszę o kontakt ze mną na e-mail: knap@hays.pl Postaram się uwzględnić to w przygotowaniu prezentacji.

Radek Knap

Konferencja Kadry - wizerunek pracodawcy

Dziś ruszył Kongres Kadry, który już zapowiadałem. Pierwsze wrażenia:
a) zagraniczni (brytyjscy) goście mają głowy zbyt wysoko w chmurach i z tego powodu mówią same "oczywiste oczywistości" - wprawdzie z entuzjazmem i świetnie korzystając z technik prezentacji (i manipulacji nawet), ale jednak moim zdaniem nie wnoszą wiele nowego dla polskich profesjonalistów HR(pytałem kilku osób i mieli podobne wrażenie w różnej skali);
b) pod temat employer brandingu wrzucono chyba wszystko co można było z HRu, szkoleń i czego tam jeszcze.
c) było też kilka ciekawych prezentacji na których byłem (nie moę oceniać pozostałych- których było rzeczywiście bardzo dużo). Na plus - wystąpienie Pracuj.pl o wizerunku pracodawcy i nowych narzędziach technologicznych w rekrutacji i przedstawiciela brytyjskiego Reed nt. społeczności internetowych w rekrutacji i wizerunku pracodawcy.

Zobaczymy jutro. Jak będę miał coś ciekawego to postaram się opisac na blogu i na forum Employer branding.

Employer brand- jedna marka, różne audytoria

Czy marka firmy jako pracodawcy jest inna niż marka firmy dla konsumenta, dostawcy czy udziałowca? Ciekawą koncepcję przedstawia Green Lion, wg. którego marka jest zawsze ta sama, ale po prostu zmieniają się role jej odbiorców. I tak nasz obecny pracownik, mógł znac firmę jako klient czy dostawca. Przedstawia to wykres.

Przyjmując więc takie założenie warto komunikować wszystkie elementy marki (także te ważne dla pracowników) o wszystkich audytoriów. Oczywiście z odpowiednim rozłożeniem akcentów w zależności do którego z nich w danej chwili kierujemy przekaz.

W praktyce: w materiałach do udziałowców kierujmy 95% informacji ważnych z ich punktu widzenia, a 5% informacji o tym jakim jesteśmy pracodawcą, jakie działania podejmujemy dla swoich pracowników. Są badania, które dowiodły, że podejmowanie takich działań (firma przyjazna matkom) i komunikowanie tego na rynku podnosi wartość akcji firmy (oczywiście w przypadku gdy jest to spółka giełdowa). A więc employer branding można mierzyć !!!

Kongres Kadry - Twarz Twojej Firmy już w kwietniu

Kongres Kadry - Twarz Twojej Firmy

Kongres Kadry, to najbardziej prestiżowe wydarzenia branży HR w Polsce, którego główną ideą jest zidentyfikowanie kluczowych aspektów wpływu polityki personalnej na wynik biznesowy firmy.

Celem Kongresu jest wymiana doświadczeń między przedstawicielami kadry zarządzającej firm i organizacji z Polski i zagranicy. Uczestnicy mogą poznać nowe trendy i najlepsze praktyki z zakresu wpływu polityki personalnej na budowanie przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa.

Organizatorami Kongresu są: Fundacja Obserwatorium Zarządzania oraz portal wiedzy dla biznesu - Nowoczesna Firma.

Ideą przewodnią VII edycji Kongresu Kadry jest Rola HR w budowaniu wizerunku pożądanego pracodawcy.


Miejsce: Warszawa, ul. Grzybowska 24, Hotel Radisson SAS
Czas: 14-16 kwietnia 2008

Zobacz program kongresu

Media do komunikacji marki pracodawcy

Wybór mediów służących do komunikowania i promowania marki pracodawcy nie należy do łatwych i powinien być zrobiony w oparciu o konsultacje z/pomiędzy ekspertami od marketingu i rekrutacji / employer brandingu. Jedna z australijskich agencji interaktywnych wskazuje na listę potencjalnych mediów do wykorzystania:

> Brand and sub brand development
> Print and online campaigns
> Media planning
> Graduate recruitment
> Careers websites
> Search engine optimisation
> Intranets
> Interactive materials
> Induction packs
> Employee information packs
> Direct mail
> Training materials
> Employee referral programs
> Brand launch events
> SMS/email marketing
> Outdoor/cinema advertising
> Video production

O zasadach (marketigowych), skuteczności poszczególnych mediów oraz ich wykorzystaniu, kosztach i efektywności - będę z pewnością pisał w przyszłości.

Kilka uwaga na temat roli EB a definicje

Kilka uwag na temat roli wizerunku pracodawcy w rekrutacji w Polsce:

- większość przedstawicieli działów HR myśli o employer branding'u w kontekście rekrutacji (potwierdza to raport CIPD w UK Employer branding: the latest fad or the future for HR?)
- wielu pracodawców uważa, że jeżeli są znaną (w branży) firmą, to są też znani jako pracodawca (teza o tyle błędna, że firmy mające silne marki produktów wcale nie muszą być rozpoznawalne pod marką korporacyji, np. Masterfoods a Mars, Bounty/Pedigree Pal czy Procter&Gamble a Pampers);
- działania employer branding'u dotyczą w zdecydowanej większości marketingu rekrutacyjnego (ogłoszeń, stron www, udziału w targach) - rzadko dotyczą zaś procesu selekcji, a tym bardzej całości procesów HR.

Od razu powiem, że moim zdaniem należy rozmawiać o tym, że powninniśmu dązyć do ewolucji rozumienia EB w stosunku do ww. tez.

W rozmów z przedstawicielami działów HR mam też wrażenie, że grożna jest zbyt duża pewność siebie i zaufanie do własnego obrazu wizeruneku swojej firmy jako pracodacy (internal branding vs. external branding).

Otóż okazuje się, że nie zawsze wizerunek wewnętrzny (widziany oczami rekruterów) jest spójny w zakresie głównych czynników z wizerunkiem wśród kandydatów, jak zresztą pokazały badania Simon Knox'a i Cheryl Freeman opublikowane w artykule "Measuring and Managing Employer Brand Image in the Service Industry” w Journal of Marketing Management, 2006, 22, 695-716.

Podsumowując, zacytuję ciekawą, pełniejszą moim zdaniem , definicję "Employer branding'u":

Pionierzy EB, Ambler and Barrow (1996) wskazują, że "empoyer branding wiąże się z promowaniem, zawrówno wewnąrz jak i na zewnątrz firmy, jasnej wizji tego, co czyni firmę wyjątkowym i pożądanym pracodawcą."

Employer branding definiowany take jako „celowa, długofalowa strategia zarządzania świadomością i percepcją pracowników, kandydatów i osób związanych z daną firmą (Sullivan, 2004)

Jak badać - Employer branding - przykład badania

Polecam ciekawą pracę magistarską (z 2005 r) napisaną na podstawie badań Universum comunications przez szwedzką studentkę pod tytułem Employer branding Likeness and differences between external and internal EB images.

Praca jest rzetelenie napisana i przedstawia ciekawe badanie wśród pracowników i potencjalnych kandydatów dla 3 firm. Warto spojrzeć, jak rożny jest czasem obraz zewnętrznego i wewnętrzengo wizerunku pracodawcy.

Zanaczam też, że podanie spojności wizerunku pracodawcy powinno stanowić punkt wyjścia do dlaszych działań, jak również formę audytu stanu bieżacego w celu weryfikacji podejmowanych działań korygujących employer brand.